ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geschreven om ons respect voor de klant en de commerciële transactie te formaliseren. Wij doen er alles aan om u de best mogelijke winkelervaring te bieden.

1- Aanvaarding en toepassing van de voorwaarden

De Verkoper wordt hieronder gedefinieerd als:

Ralf Helmut STAMMSEN gevestigd te 6 rue de Porstrein, 29200 BREST, Frankrijk en aangegeven onder SIRET-nummer 339812869 00099.

De Koper wordt hieronder gedefinieerd als de rechtspersoon of natuurlijke persoon die deze verkoopvoorwaarden ondertekent en aanvaardt. De Koper erkent dat hij de bevoegdheid heeft om contracten te sluiten onder de hieronder beschreven voorwaarden, d.w.z. dat hij de wettelijke meerderheid heeft en niet onder voogdij of curatele staat (minderjarigen hebben niet de bevoegdheid om contracten te sluiten onder het besluit nr. 59-107 van 7 januari 1959 en de wet nr. 74-631 van 5 juli 1974).

De Koper erkent bij het plaatsen van de bestelling kennis te hebben genomen van de hier vermelde verkoopvoorwaarden en verklaart deze zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relaties tussen de Verkoper en de Koper, waarbij beide partijen ze zonder voorbehoud aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben voorrang op alle andere voorwaarden die in enig ander document voorkomen, tenzij er uitdrukkelijk en schriftelijk van afstand wordt gedaan.

Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen worden bijgewerkt. De Koper wordt geadviseerd om bij elke bestelling de algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen.

Deze algemene verkoopvoorwaarden, versie gedateerd 19/04/2019, annuleren en vervangen elke voorgaande versie.

2. Aankopen

In het algemeen worden automatische internetregistratiesystemen evenals ondertekende registratieformulieren die door de Koper per post of e-mail worden verzonden, beschouwd als bewijs van de aard, inhoud en datum van de registratie.

In geval van een online bestelling bevestigt de Verkoper de aanvaarding van zijn aankoop aan de Koper op het e-mailadres dat laatstgenoemde zal hebben meegedeeld. De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke aankoop van een Koper waarmee een geschil bestaat (betaling van een eerdere aankoop of anderszins) te annuleren.

De “klik” van de Koper voor de aankoop vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.

Geautomatiseerde gegevens, die onder redelijke veiligheidsomstandigheden in de computersystemen van de Verkoper worden bewaard, zullen worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

Na ontvangst van de betaling van de Koper (via Paypal, cheque of bankoverschrijving) worden aankopen doorgaans binnen 5 dagen verwerkt (tenzij anders aangegeven op de startpagina van de site www.soyezcheval.com bijvoorbeeld in geval van vakantie van de Verkoper , in dit geval wordt de verwerkingstijd gespecificeerd).

Aankopen worden gevalideerd op het opgegeven e-mailadres dat de Koper tijdens het bestelproces heeft opgegeven. In geval van een fout in de formulering van de contactgegevens van de ontvanger, kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de aankoop te valideren. Eventuele veroorzaakte vertragingen geven de Koper geen recht op schadevergoeding.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 121-20-3 van het Consumentenwetboek worden aankopen gevalideerd binnen een periode van maximaal dertig dagen vanaf de dag die volgt op de registratie van de bestelling door de Koper, onder voorbehoud van betaling van de volledige prijs. Bij gebrek aan validatie aan het einde van deze periode heeft de Koper de mogelijkheid om zijn aankoop te annuleren. De door de Koper betaalde bedragen zullen vervolgens binnen 14 dagen aan hem worden terugbetaald, met uitsluiting van iedere andere schadevergoeding.

Geen enkele klacht met betrekking tot het niet ontvangen van een ordervalidatie zal door de Verkoper worden aanvaard langer dan één maand na de schriftelijke validatie per e-mail. Houd er rekening mee dat elk geschil over een late validatie van de bestelling geen aanleiding kan geven tot compensatie vanwege de Verkoper.

Bestellingen moeten alle informatie vermelden die nodig is voor de verwerking en facturering ervan. Het ondertekenen van het bestelformulier bij betaling per cheque of bankoverschrijving betekent de onvoorwaardelijke aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden. Een dergelijke bestelling wordt pas gevalideerd wanneer het registratieformulier en de betaling de Verkoper hebben bereikt.

3. Betaling

Betaling voor aankopen gebeurt door:

- Bank- of privékaart (zie de lijst met bank- of privékaarten die door Paypal worden geaccepteerd, aangegeven op de site http://www.paypal.fr),

- Bankcheque,

- Paypal account,

- Overschrijving

Validatie van de aankoop wordt uitgevoerd na ontvangst door de Verkoper van de betaling van de Koper (houd daarom rekening met extra tijd in het geval van cheques).

In het geval van veilige betaling via Paypal: Paypal is de veilige betaalmethode die op duizenden sites over de hele wereld wordt gebruikt. De transactie maakt gebruik van een van de meest efficiënte beveiligingssystemen die momenteel beschikbaar zijn: het universele SSL-coderingsproces. Paypal is gratis voor de koper. Het bankkaartnummer van Koper is niet bekend bij Verkoper. De door de klant gevalideerde bestelling wordt pas als effectief beschouwd wanneer de betrokken bankbetalingscentra hun toestemming hebben gegeven. In geval van weigering door genoemde centra wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht.

4. Tarieven

Ralf Helmut Stammsen is voor zijn verkoopactiviteiten niet BTW-plichtig, de prijzen zijn exclusief alle belastingen.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten zullen worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment van registratie van de aankopen.

Ralf Helmut Stammsen behoudt zich mogelijk het recht voor om promotiecodes op zijn boeken aan te bieden. Deze promotiecodes kunnen alleen worden gegenereerd door Ralf Helmut Stammsen, die niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor eventuele promotiecodes die worden bekendgemaakt op forums, sociale netwerken, enz... met uitzondering van de promotiecodes die afkomstig zijn van Ralf Helmut Stammsen en waarvoor hij niet zijn toestemming zou hebben gegeven. . Een promotie op een product is alleen geldig voor het genoemde product, de genoemde datum indien van toepassing, en kan in geen geval worden gerestitueerd.

5. Herroepingstermijn

Verkoop op afstand

Boeken/cd's

De producten worden geleverd op het adres dat de Koper bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. De wijze van levering of terbeschikkingstelling van de producten, afhankelijk van de plaats van levering, wordt aan de Koper aangegeven bij het plaatsen van de bestelling. Voor alle andere vragen met betrekking tot de levering of de follow-up ervan nodigt Ralf Helmut Stammsen de koper uit om de algemene voorwaarden van de vervoerders te raadplegen, online toegankelijk: http://www.laposte.fr

Voor elke bestelling die per bankcheque of bankoverschrijving wordt betaald, gaan de leveringstermijnen die zijn vastgelegd in de Algemene Voorwaarden of op de site pas in bij ontvangst van de cheque of het bedrag dat door de Verkoper is overgemaakt of door zijn incasso, en worden daarom verlengd met deze extra periode en onder voorbehoud van beschikbaarheid op het moment van ontvangst van de genoemde cheque/overschrijving.

De levering vindt plaats per post, op het vasteland van Frankrijk, DOM, Saint Pierre en Miquelon, Saint-Martin en Saint-Barthélémy, evenals in de Europese Unie en Zwitserland. Behoudens een bestelling met een gevolgd pakket, wordt er per e-mail een pakketnummer verzonden zodra het pakket wordt verzonden, zodat de Klant de levering ervan kan volgen. Het pakket wordt zonder handtekening afgeleverd. Bij afwezigheid en een te smalle brievenbus laat de postbode het pakketje doorgaans achter op het dichtstbijzijnde postkantoor. De Klant wordt hiervan door middel van een mededeling op de hoogte gesteld. Hij heeft 15 dagen de tijd om het pakket op te halen. Als hij het pakket niet binnen 15 dagen ophaalt, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar Ralf Helmut Stammsen.

- Status van de geleverde bestelling: De Koper wordt uitgenodigd om de schijnbare staat van de producten op het moment van levering te controleren. In geval van een kennelijke anomalie (schade, ontbrekend product in vergelijking met de leveringsbon, beschadigde verpakking, enz.) die bij de levering in aanwezigheid van de bezorger of de vervoerder wordt opgemerkt, is de Klant of de ontvanger van de bestelde producten verplicht om de schade, alle claims en voorbehouden te melden) en de levering van de producten te weigeren door onmiddellijk een melding van een anomalie te doen aan Ralf Helmut Stammsen, die indien nodig actie kan ondernemen tegen de bezorger of vervoerder. De Klant of de ontvanger van de bestelde producten beschikt over een termijn van 15 (vijftien) volle dagen vanaf de ontvangst van de Bestelling om Ralf Helmut Stammsen op de hoogte te stellen, hetzij via het contactformulier, hetzij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. : Dr. Ralf Helmut STAMMSEN - 6 rue de Porstrein - 29200 BREST. Hij wordt tevens uitgenodigd om zijn recht op terugkeer uit te oefenen met toepassing van onderstaand artikel.

- Annulering van een niet-geleverde bestelling: de Koper kan dit herroepingsrecht uitoefenen gedurende een periode van maximaal zestig werkdagen vanaf de datum waarop de leverdatum of de hierboven aangegeven maximale levertijd voor de levering van de bestelde artikelen is verstreken. Alle door de Koper betaalde bedragen worden vervolgens aan hem terugbetaald als de bestelde producten niet bij hem zijn afgeleverd en, als ze uiteindelijk bij hem zijn afgeleverd, als de gehele Bestelling door laatstgenoemde wordt teruggestuurd naar Ralf Helmut Stammsen - Be horse in de originele verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop. Terugbetaling zal plaatsvinden uiterlijk dertig dagen na de datum waarop de Koper gebruik heeft gemaakt van zijn recht om tot een oplossing van de verkoop te komen en, indien van toepassing, de geleverde producten aan hem heeft geretourneerd. Elk verzuim om het product terug te sturen, ondanks terugbetaling en indicatie van goede levering door de vervoerder, stelt de Klant bloot aan een schadevergoeding.

Retourneren van producten

Intrekking of annulering van een bestelling van geleverde producten: de Koper beschikt over een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelde producten om, op eigen kosten, één of meerdere artikelen uit de bestelling terug te sturen, voor terugbetaling. De producten dienen geretourneerd te worden aan Ralf Helmut Stammsen volgens de procedure beschreven in onderstaand artikel.

Terugzending van producten die aan de bestelling beantwoorden: wanneer de Koper gebruik heeft gemaakt van zijn recht op annulering of intrekking van een bestelling die geheel of gedeeltelijk aan hem is geleverd, moeten de producten die onder deze gehele of totale annulering of intrekking van de bestelling vallen, worden geretourneerd door de Koper of de ontvanger van de bestelde producten; de Koper wordt verzocht onderstaande instructies te volgen. De producten moeten in perfecte verkoopbare staat worden teruggestuurd naar Ralf Helmut STAMMSEN (behalve in geval van gebrek aan overeenstemming van de producten bij levering van de bestelling), in hun originele staat. Producten die onvolledig, beschadigd, beschadigd of ongeschikt voor wederverkoop worden geretourneerd, vallen dus onder de verantwoordelijkheid van de Koper. Het retourneren van het Product aan Ralf Helmut STAMMSEN vindt plaats onder de verantwoordelijkheid van de Koper. Bijgevolg raadt de Verkoper de Koper aan om de terugzending van het product toe te vertrouwen aan een vervoerder die hem in staat stelt het aan de Verkoper geadresseerde retourpakket te volgen. Anders zou de Koper, als het door de Koper verzonden retourpakket de Verkoper niet bereikt, de vervoerder niet kunnen vragen om het retourpakket te lokaliseren. De transportkosten van het retourpakket blijven de verantwoordelijkheid van de Koper. Ralf Helmut STAMMSEN zal de Koper het volledige bedrag terugbetalen dat hij bij de bestelling heeft betaald, inclusief de prijs van het/de product(en) onder voorbehoud van de uitoefening van het herroepingsrecht, evenals het bedrag van de verzendkosten voor de door de Koper bestelde producten. berekend pro rata van de waarde van het/de product(en) waarop het herroepingsrecht van toepassing is. Om een goede verwerking van de retourzending te garanderen, moet de Klant bij zijn pakket een retourbon voegen die hij op gewoon papier heeft opgemaakt.

Terugzending van producten als gevolg van een afwijking ten opzichte van de bestelling: in geval van een afwijking van de aan de Koper geleverde of ter beschikking gestelde producten ten opzichte van de bestelde producten, moet de Koper de retourkosten voorschieten. De Verkoper zal vervolgens de voorgeschoten kosten vergoeden na verzending van het bewijs per e-mail. Indien de Koper besluit zijn bestelling te retourneren via een andere vervoerder dan die van Ralf Helmut Stammsen, kan hij in geen geval terugbetaling vragen van de kosten van het terugzenden van het product(en) naar Ralf Helmut Stammsen.

Inspectie van aan Ralf Helmut Stammsen geretourneerde producten en terugbetalingsvoorwaarden: na ontvangst van het retourpakket controleert de Verkoper de conformiteit van het geretourneerde product met de voorwaarden uiteengezet in het bovenstaande artikel en de reden van retournering. Als het geretourneerde product een omruiling of terugbetaling niet rechtvaardigt, wordt de retournering ervan geweigerd door Ralf Helmut Stammsen en wordt het product aan de Klant ter beschikking gesteld of kan het op zijn verzoek en op zijn kosten binnen drie maanden opnieuw worden verzonden naar de Koper. na ontvangst door Ralf Helmut Stammsen van het door de Koper geretourneerde product. Indien het geretourneerde product daarentegen een terugbetaling rechtvaardigt, zal de terugbetaling aan de Koper plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt door de Koper bij de bestelling, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop waarop de door de Koper geretourneerde producten door Ralf Helmut Stammsen zijn ontvangen. Indien terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel (verlopen creditcard etc.) niet mogelijk is, vindt terugbetaling plaats via bankoverschrijving. Ralf Helmut Stammsen zal de Koper alle betaalde bedragen terugbetalen, inclusief de prijs van het/de product(en) onder voorbehoud van de uitoefening van het herroepingsrecht, evenals het bedrag van de verzendkosten voor de door de Koper bestelde producten, berekend pro rata van de waarde van het/de product(en) waarop het herroepingsrecht van toepassing is, met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de Koper, indien van toepassing, een andere dan de standaard leveringsmethode heeft gekozen.

Eigendomsvoorbehoud: Ralf Helmut Stammsen behoudt de volledige eigendom van de bestelde producten tot de volledige betaling van de volledige prijs van de bestelling, in hoofdsom (producten), kosten inbegrepen.

Aansprakelijkheid: Ralf Helmut Stammsen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele indirecte schade die zou kunnen ontstaan als gevolg van de aankoop van de producten. Op dezelfde manier kan de aansprakelijkheid van Ralf Helmut Stammsen op grond van de verplichtingen van de Algemene Voorwaarden niet ontstaan in geval van overmacht zoals gedefinieerd door de Franse rechtbanken.

Face-to-face trainingen/stages

Na zijn aankoop of registratie heeft de Koper 14 kalenderdagen de tijd om de annulering of omwisseling van zijn registratie aan te vragen door per e-mail contact op te nemen met de Verkoper op info@soyezcheval.com (tenzij de dienst(en) gedeeltelijk of volledig is uitgevoerd vóór de einde van de herroepingstermijn en als de uitvoering is begonnen met de overeenkomst of uitdrukkelijk verzoek van de Koper). Na deze periode en als er geen verzoek van hun kant wordt opgemerkt, is de inschrijving van kracht en kan deze niet meer worden geannuleerd. Overeenkomstig de wet van Châtel van 1 juni 2008 betreffen de terugbetalingen ingevolge een herroepingsrecht het geheel van de betaalde bedragen. Ze zullen uiterlijk 14 dagen na de datum waarop dit recht werd uitgeoefend, worden gedaan. Terugbetaling vindt plaats via bankoverschrijving, uiterlijk 14 dagen na verzending van het opnameverzoek.

Annulering face-to-face training door Koper: het annuleren van een inschrijving omdat hierdoor de samenstelling van de groep wordt gewijzigd, kan zeer negatieve gevolgen hebben voor de voortgang van de training, of er zelfs toe leiden dat deze wordt geannuleerd. Zodra de herroepingstermijn is verstreken, is terugbetaling door de Koper niet langer mogelijk, behalve om geldige redenen, zoals invaliderende gezondheidsredenen die de Koper treffen, het overlijden van de Koper of het overlijden van een naast familielid van de Koper op vertoon van officieel bewijs (medisch, enz.) waarin gedetailleerd de aard van het probleem wordt gespecificeerd waardoor de Koper niet aan de training kon deelnemen.

Annulering van face-to-face training door Verkoper: Ralf Helmut Stammsen behoudt zich het recht voor om face-to-face training binnen een redelijke termijn te annuleren of uit te stellen indien het aantal deelnemers onvoldoende is om de training op de geplande datum te laten plaatsvinden. Bij annulering zal Verkoper de Koper aanbieden de inschrijving uit te stellen naar de eerstvolgende geplande trainingsdatum. Indien de Koper zich niet kan registreren, wordt hij binnen 14 dagen volledig terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats via bankoverschrijving, uiterlijk binnen 15 dagen na verzending van het verzoek.

Digitale training (audio/videoworkshops)

Na zijn aankoop of registratie heeft de Koper 14 kalenderdagen de tijd om de annulering of omwisseling van zijn registratie aan te vragen door per e-mail contact op te nemen met de Verkoper op info@soyezcheval.com (tenzij de dienst(en) gedeeltelijk of volledig is uitgevoerd vóór de einde van de herroepingstermijn en als de uitvoering is begonnen met de overeenkomst of uitdrukkelijk verzoek van de Koper). Na deze periode en als er geen verzoek van hun kant wordt opgemerkt, is de inschrijving van kracht en kan deze niet meer worden geannuleerd. Overeenkomstig de wet van Châtel van 1 juni 2008 betreffen de terugbetalingen ingevolge een herroepingsrecht het geheel van de betaalde bedragen. Ze zullen uiterlijk 14 dagen na de datum waarop dit recht werd uitgeoefend, worden gedaan. Terugbetaling vindt plaats via bankoverschrijving, uiterlijk 14 dagen na verzending van het opnameverzoek. Er is geen herroepingsrecht mogelijk vanaf het moment dat de digitale training per e-mail is afgeleverd en reeds is gedownload.

6. Toepasselijk geschillenrecht

Klachten of geschillen zullen altijd met aandachtige vriendelijkheid worden ontvangen, waarbij altijd wordt uitgegaan van goede trouw van degenen die de moeite nemen om hun situatie uit te leggen. In geval van betwisting zal de Koper bij voorrang contact opnemen met de Verkoper om een minnelijke oplossing te bekomen. Deze overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht. De taal van dit contract is Frans. Elk geschil dat niet minnelijk kan worden geschikt, valt onder de exclusieve jurisdictie van de handelsrechtbank van Brest, ongeacht de zetel of woonplaats van de Koper. In alle gevallen kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van de regelgevende en wettelijke bepalingen die van kracht zijn in het land van registratie.

7. Privacybeleid - Persoonlijke informatie

De Verkoper verbindt zich ertoe de door de Koper en bezoekers van de site meegedeelde informatie niet aan derden bekend te maken. Deze zijn vertrouwelijk. Ze zullen alleen door de Verkoper worden gebruikt om de bestelling te verwerken en om de communicatie te versterken en te personaliseren, met name via informatiebrieven/-e-mails en in het kader van het personaliseren van de site volgens de waargenomen voorkeuren. Dit artikel kan de overdracht of overdracht van activiteiten aan een derde niet in de weg staan. In overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978 heeft de Koper recht op toegang, rectificatie en verzet tegen de hem betreffende persoonsgegevens. Om dit te doen, hoeft u alleen maar het verzoek per e-mail of per post in te dienen, met vermelding van het e-mailadres, de naam, de voornaam en het adres.

Op alle PayPal-transacties is het privacybeleid van PayPal van toepassing. Voor meer informatie kunt u hier ons privacybeleid raadplegen

8. Overmacht

Geen van beide partijen zal tekortgeschoten zijn in de nakoming van zijn contractuele verplichtingen, voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door een toevallige gebeurtenis of overmacht. Alle feiten of omstandigheden buiten de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, onafhankelijk van de wil van de partijen en die ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen niet door laatstgenoemden kunnen worden voorkomen, zullen worden beschouwd als een toevallige gebeurtenis of overmacht. De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, zal de andere partij binnen tien werkdagen nadat zij er kennis van heeft gekregen, hiervan op de hoogte stellen. Tenzij dit vanwege overmacht onmogelijk is, komen beide partijen dan binnen een maand samen om de impact van de gebeurtenis te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van de overeenkomst zal worden voortgezet. Indien de overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd. Als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen worden uitdrukkelijk de volgende gevallen beschouwd, naast de gevallen die doorgaans in de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en tribunalen worden vermeld: het blokkeren van transportmiddelen of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag/sluiting van telecommunicatienetwerken of problemen die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten klanten.

9. Gedeeltelijke niet-validatie

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden bij toepassing van een wet, een verordening of naar aanleiding van een definitieve uitspraak van een bevoegde rechter nietig worden verklaard of ongeldig worden verklaard, behouden de overige bepalingen al hun kracht en strekking.

10. Geen afstand doen

Het feit dat de Verkoper ervan afziet om op een gegeven moment de uitvoering van één van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden te eisen, kan niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand om zich later op de gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering te beroepen.

11 - Eigendomsvoorbehoud van de site

Foto's ter illustratie van de diensten vallen niet onder de contractuele reikwijdte. Als er fouten worden geïntroduceerd, kan Ralf Helmut Stammsen onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld. Deze site of enig deel van deze site mag niet worden gereproduceerd, gekopieerd, verkocht of geëxploiteerd voor commerciële doeleinden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. U bent in geen geval bevoegd om deze site geheel of gedeeltelijk te kopiëren, downloaden of wijzigen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming (foto's, tekst, modelafbeeldingen).