SPLOŠNI POGOJI PRODAJE IN UPORABE

Ti splošni prodajni pogoji so bili napisani, da bi formalizirali naše spoštovanje do stranke in komercialne transakcije. Zavezani smo k temu, da vam zagotovimo najboljšo možno nakupovalno izkušnjo.

1- Sprejem in uporaba pogojev

Prodajalec je spodaj opredeljen kot:

Ralf Helmut STAMMSEN s sedežem na naslovu 6 rue de Porstrein, 29200 BREST, Francija in prijavljen pod številko SIRET 339812869 00099.

Kupec je v nadaljevanju opredeljen kot pravna ali fizična oseba, ki podpiše in sprejme te prodajne pogoje. Kupec priznava, da je poslovno sposoben pod spodaj opisanimi pogoji, tj. da je polnoleten in da ni pod skrbništvom ali skrbništvom (mladoletne osebe niso poslovno sposobne po ukazu št. 59-107 z dne 7. januarja 1959 in zakonu št. 74-631 z dne 5. julija 1974).

Kupec potrjuje, da je ob oddaji naročila prebral tukaj navedene prodajne pogoje in izjavlja, da jih brez zadržkov sprejema. Ti splošni prodajni pogoji urejajo pogodbena razmerja med prodajalcem in kupcem, ki jih obe stranki brez zadržkov sprejemata. Ti splošni prodajni pogoji bodo prevladali nad vsemi drugimi pogoji, ki se pojavljajo v katerem koli drugem dokumentu, razen če ni drugače izrecno in pisno odpovedano.

Ti splošni prodajni pogoji se lahko posodobijo. Kupcu svetujemo, da ob vsakem naročilu preveri splošne prodajne pogoje.

Ti splošni pogoji prodaje, različica z dne 19. 4. 2019, preklicujejo in nadomeščajo vse prejšnje različice.

2. Nakupi

Na splošno se samodejni internetni registracijski sistemi in podpisani registracijski obrazci, ki jih kupec pošlje po pošti ali elektronski pošti, štejejo za dokaz o naravi, vsebini in datumu registracije.

V primeru spletnega naročila prodajalec kupcu potrdi sprejem nakupa na elektronski naslov, ki ga bo le-ta sporočil. Prodajalec si pridržuje pravico do preklica katerega koli nakupa s strani kupca, s katerim je v sporu (plačilo prejšnjega nakupa ali drugače).

Kupčev »klik« za nakup predstavlja elektronski podpis, ki ima med strankama enako vrednost kot lastnoročni podpis.

Računalniški zapisi, ki se hranijo v računalniških sistemih prodajalca pod razumnimi varnostnimi pogoji, se bodo šteli kot dokaz komunikacije, naročil in plačil med strankama.

Po prejemu plačila s strani kupca (prek Paypala, čeka ali bančnega nakazila) se nakupi običajno obdelajo v 5 dneh (razen če ni drugače navedeno na domači strani spletnega mesta www.soyezcheval.com, na primer v primeru praznikov prodajalca). , v tem primeru bo naveden čas obdelave).

Nakupi bodo potrjeni na navedenem elektronskem naslovu, ki ga je kupec navedel med postopkom naročanja. V primeru napake v besedilu kontaktnih podatkov prejemnika, prodajalec ne more biti odgovoren za nemožnost, v kateri je nemogoče potrditi nakup. Morebitne zamude ne dajejo pravice kupcu zahtevati odškodnine.

V skladu z določili člena L. 121-20-3 Zakonika o varstvu potrošnikov bodo nakupi potrjeni v največ tridesetih dneh od dneva, ki sledi dnevu, ko je kupec registriral svoje naročilo, pod pogojem plačila celotne cene. Če ob koncu tega obdobja ni potrditve, bo imel kupec možnost preklicati nakup. Zneski, ki jih je kupec plačal, bodo nato vrnjeni kupcu v roku 14 dni, razen kakršnega koli drugega nadomestila.

Prodajalec ne bo sprejel nobene reklamacije v zvezi z neprejemom potrditve naročila po enem mesecu od pisne potrditve po elektronski pošti. Upoštevajte, da kakršen koli spor glede pozne potrditve naročila ne bo povzročil odškodnine s strani prodajalca.

V naročilih morajo biti navedeni vsi podatki, potrebni za njihovo obdelavo in fakturiranje. Podpis naročilnice pri plačilu s čekom ali bančnim nakazilom pomeni brezpogojno sprejemanje splošnih prodajnih pogojev. Tako naročilo bo potrjeno šele, ko bosta prodajalec prejela obrazec za registracijo in plačilo.

3. Plačilo

Plačilo nakupov poteka preko:

- Bančna ali zasebna kartica (glejte seznam bančnih ali zasebnih kartic, ki jih sprejema Paypal, naveden na spletnem mestu http://www.paypal.fr),

- bančni ček,

- Paypal račun,

- Bančno nakazilo

Potrditev nakupa se izvede, ko prodajalec prejme plačilo od kupca (zato dovolite dodaten čas v primeru čekov).

V primeru varnega plačila prek Paypala: Paypal je varno plačilno sredstvo, ki se uporablja na več tisoč spletnih mestih po vsem svetu. Transakcija uporablja enega najučinkovitejših varnostnih sistemov, ki so trenutno na voljo, univerzalni postopek šifriranja SSL. Paypal je za kupca brezplačen. Številka bančne kartice kupca prodajalcu ni znana. Naročilo, ki ga potrdi stranka, se bo štelo za veljavno šele, ko bodo zadevni bančni plačilni centri dali svoje soglasje. V primeru zavrnitve s strani omenjenih centrov bo naročilo samodejno preklicano in kupec obveščen po elektronski pošti.

4. Stopnje

Ralf Helmut Stammsen ni zavezanec DDV za svoje prodajne dejavnosti, cene so brez vseh davkov.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe svojih cen kadarkoli, vendar bodo izdelki zaračunani na podlagi cen, ki veljajo v trenutku prijave nakupov.

Ralf Helmut Stammsen si lahko pridržuje pravico do ponudbe promocijskih kod za svoje knjige. Te promocijske kode lahko ustvari samo Ralf Helmut Stammsen, ki ne more biti odgovoren za nobene promocijske kode, razkrite na forumih, družbenih omrežjih itd., razen tistih, ki izvirajo od Ralfa Helmuta Stammsena in za katere ne bi dal svojega soglasja. . Promocija za izdelek velja samo za navedeni izdelek, naveden datum, če je primeren, in v nobenem primeru ni vračljiva.

5. Karenca

Prodaja na daljavo

Knjige/CD-ji

Izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ga bo kupec navedel ob oddaji naročila. Načini dostave oziroma dobave izdelkov glede na kraj dostave so kupcu navedeni ob oddaji naročila. Za vsa druga vprašanja v zvezi z dostavo ali njenim spremljanjem Ralf Helmut Stammsen vabi kupca, da se obrne na splošne pogoje prevoznikov, ki so dostopni na spletu: http://www.laposte.fr

Za vsako naročilo, plačano z bančnim čekom ali bančnim nakazilom, roki dostave, določeni v Splošnih pogojih ali na spletnem mestu, začnejo teči šele po prejemu čeka ali zneska, ki ga nakaže prodajalec, ali njegovega prevzema in se zato podaljšajo s tem dodatno obdobje in odvisno od razpoložljivosti v času prejema navedenega čeka/nakazila.

Dostava poteka po pošti v celinski Franciji, DOM, Saint Pierre in Miquelon, Saint-Martin in Saint-Barthélémy ter v Evropski uniji in Švici. V primeru naročila s sledenim paketom se številka paketa pošlje po e-pošti takoj, ko je paket odposlan, tako da lahko stranka spremlja njegovo dostavo. Paket se odda brez podpisa. V primeru odsotnosti in preozkega nabiralnika poštar paket običajno pusti na najbližji pošti. Stranka je o tem obveščena z obvestilom. Za prevzem paketa ima 15 dni časa. Če paketa ne prevzame v 15 dneh, se paket samodejno vrne Ralfu Helmutu Stammsenu.

- Status dobavljenega naročila: Kupec je vabljen, da preveri vidno stanje izdelkov v času dostave. V primeru očitne nepravilnosti (poškodba, manjkajoči izdelek glede na dobavnico, poškodovana embalaža ipd.), ugotovljene ob dostavi v prisotnosti dostavljavca ali prevoznika, je kupec oziroma prejemnik naročenih izdelkov dolžan: prijaviti škodo, vse reklamacije in rezervacije) ter zavrniti dostavo izdelkov s takojšnjo izdajo prijave nepravilnosti Ralfu Helmutu Stammsenu, ki lahko po potrebi ukrepa proti dostavljavcu ali prevozniku. Kupec ali prejemnik naročenih izdelkov ima rok 15 (petnajst) jasnih dni od prejema naročila, da o tem obvesti Ralfa Helmuta Stammsena, bodisi preko kontaktnega obrazca ali s priporočenim pismom s povratnico.prejem na naslovu : Dr Ralf Helmut STAMMSEN - 6 rue de Porstrein - 29200 BREST. Prav tako je povabljen, da uveljavi svojo pravico do vrnitve v skladu s členom spodaj.

- Preklic nedobavljenega naročila: kupec lahko uveljavlja to pravico do preklica največ šestdeset delovnih dni od datuma prekoračitve roka dostave ali zgoraj navedenega najdaljšega roka dostave za dostavo naročenih artiklov. Vsi zneski, ki jih je kupec plačal, bodo nato vrnjeni kupcu, če mu naročeni izdelki niso bili dostavljeni in, če so mu bili končno dostavljeni, če je slednji celotno naročilo vrnil podjetju Ralf Helmut Stammsen - Be horse in originalni embalaži in v popolnem stanju za nadaljnjo prodajo. Povračilo bo opravljeno najpozneje v tridesetih dneh po datumu, ko je kupec uveljavil svojo pravico do rešitve prodaje in, če je primerno, vrnil izdelke, ki so mu bili dostavljeni. Če izdelka kljub povračilu in navedbi dobre dostave s strani prevoznika ni mogoče vrniti, je stranka izpostavljena odškodnini.

Vračilo izdelkov

Odstop ali preklic naročila dostavljenih izdelkov: Kupec ima rok 14 (štirinajst) koledarskih dni od dneva prejema naročenih izdelkov, da na lastne stroške vrne enega ali več artiklov iz naročila, za vračilo stroškov. Izdelke je treba vrniti podjetju Ralf Helmut Stammsen v skladu s postopkom, opisanim v spodnjem članku.

Vračilo izdelkov, ki ustrezajo naročilu: ko je kupec uveljavil svojo pravico do preklica ali odstopa od naročila, ki mu je bilo v celoti ali delno dostavljeno, je treba izdelke, ki so predmet tega popolnega ali popolnega preklica ali odstopa od naročila, vrniti. s strani kupca ali prejemnika naročenih izdelkov; Kupca vabimo, da sledi spodnjim navodilom. Izdelke je treba vrniti podjetju Ralf Helmut STAMMSEN v popolnem stanju, primernem za nadaljnjo prodajo (razen v primeru neskladnosti izdelkov ob dostavi naročila), v njihovem prvotnem stanju. Tako za izdelke, vrnjene nepopolne, poškodovane, okvarjene ali neprimerne za nadaljnjo prodajo, odgovarja kupec. Vračilo izdelka podjetju Ralf Helmut STAMMSEN se izvede na odgovornost kupca. Zato prodajalec priporoča, da kupec vračilo izdelka zaupa prevozniku, ki mu omogoča, da sledi povratnemu paketu, naslovljenem na prodajalca. V nasprotnem primeru, če vrnjeni paket, ki ga pošlje kupec, ne doseže prodajalca, kupec ne bi mogel povprašati svojega prevoznika, da najde vrnjeni paket. Stroški prevoza povratnega paketa ostanejo v breme kupca. Ralf Helmut STAMMSEN bo kupcu povrnil celoten znesek, plačan ob naročilu, vključno s ceno izdelka(-ov), ki je predmet uveljavljanja pravice do odstopa, kot tudi znesek stroškov pošiljanja za naročene izdelke. izračunano sorazmerno z vrednostjo izdelka(-ov), ki je predmet uveljavljanja pravice do odstopa. Za zagotovitev pravilne obdelave vračila mora kupec svojemu paketu priložiti povratnico, ki jo je izdelal na navadnem papirju.

Vračilo izdelkov po nepravilnosti glede na naročilo: v primeru nepravilnosti dobavljenih ali danih na razpolago izdelkov kupcu v primerjavi z naročenimi, mora kupec plačati stroške vračila vnaprej. Prodajalec bo nato povrnil vnaprej plačane stroške po poslanem dokazilu po elektronski pošti. Če se kupec odloči za vračilo naročila prek prevoznika, ki ni Ralf Helmut Stammsen, pod nobenim pogojem ne bo mogel zahtevati povračila stroškov vračila izdelka(-ov) Ralfu Helmutu Stammsenu.

Pregled izdelkov, vrnjenih podjetju Ralf Helmut Stammsen, in pogoji vračila: prodajalec bo po prejemu vračila paketa preveril skladnost vrnjenega izdelka s pogoji iz zgornjega člena in razlogom vračila. Če vrnjeni izdelek ne upravičuje zamenjave ali vračila denarja, bo Ralf Helmut Stammsen njegovo vračilo zavrnil in izdelek bo dal na voljo stranki ali pa se lahko ponovno pošlje kupcu na njegovo zahtevo in na njegove stroške v treh mesecih. potem ko je Ralf Helmut Stammsen prejel izdelek, ki ga je kupec vrnil. Če pa vrnjeni izdelek upravičuje vračilo kupnine, bo kupcu povračilo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil ob naročilu, takoj ko je to mogoče in najkasneje v štirinajstih dneh po datumu na katere izdelke, ki jih je kupec vrnil, je prejel Ralf Helmut Stammsen. Če vračilo ni mogoče z istim plačilnim sredstvom (potekla kreditna kartica ipd.), bo vračilo izvedeno z bančnim nakazilom. Ralf Helmut Stammsen bo kupcu povrnil vse plačane zneske, vključno s ceno izdelkov, ki so predmet uveljavljanja pravice do odstopa, kot tudi znesek stroškov pošiljanja za izdelke, ki jih je naročil kupec. , izračunano za rata na vrednost izdelka(-ov), ki je predmet uveljavljanja pravice do odstopa, z izjemo dodatnih stroškov, ki izhajajo iz dejstva, da je kupec izbral, kjer je primerno, način dostave, ki ni standardni.

Pridržek lastninske pravice: Ralf Helmut Stammsen obdrži popolno lastništvo naročenih izdelkov do celotnega plačila celotne cene naročila, v glavnici (izdelki), vključno s stroški.

Odgovornost: Ralf Helmut Stammsen ne more biti odgovoren za kakršno koli posredno škodo, ki bi lahko nastala kot posledica nakupa izdelkov. Prav tako odgovornost Ralfa Helmuta Stammsena v skladu z obveznostmi Splošnih pogojev ne more nastati v primeru nastopa dogodka višje sile, kot ga opredeljujejo francoska sodišča.

Usposabljanje/pripravništvo iz oči v oči

Po nakupu ali registraciji ima kupec 14 koledarskih dni časa, da zahteva preklic ali zamenjavo svoje registracije tako, da se obrne na prodajalca po e-pošti na info@soyezcheval.com (razen če so bile storitve delno ali v celoti izvedene pred koncu odstopnega roka in če se je izvršba začela s soglasjem ali izrecno zahtevo kupca). Po tem obdobju in če z njihove strani ni zabeležena nobena zahteva, bo registracija veljavna in je ni mogoče preklicati. V skladu z zakonom Châtel z dne 1. junija 2008 se povračila po pravici do odstopa nanašajo na celotno plačano vsoto. Opravljene bodo najpozneje v 14 dneh od dneva uveljavitve te pravice. Povračilo bo izvedeno z bančnim nakazilom, najkasneje v 14 dneh po poslanem zahtevku za izplačilo.

Odpoved osebnega usposabljanja s strani kupca: preklic prijave, ker spreminja sestavo skupine, ima lahko zelo negativne posledice na potek usposabljanja ali celo privede do njegove odpovedi. Po izteku odstopnega roka kupčevo povračilo ne bo več mogoče, razen iz tehtnih razlogov, kot so invalidnost iz zdravstvenih razlogov, ki prizadenejo kupca, smrt kupca ali smrt bližnjega sorodnika v družini. kupca ob predložitvi uradno dokazilo (zdravstveno ipd.), ki podrobno opredeljuje naravo težave, zaradi katere se kupec ni mogel udeležiti izobraževanja.

Odpoved osebnega usposabljanja s strani prodajalca: Ralf Helmut Stammsen si pridržuje pravico do odpovedi ali prestavitve osebnega izobraževanja v razumnem času, če število udeležencev ne zadostuje za izvedbo usposabljanja na načrtovani datum. V primeru odpovedi bo prodajalec kupcu ponudil prestavitev registracije na naslednji načrtovani termin izobraževanja. Če se kupec ne more registrirati, mu bomo v roku 14 dni povrnili celotno kupnino. Povračilo bo izvedeno z bančnim nakazilom, najkasneje v 15 dneh od poslanega zahtevka.

Digitalno usposabljanje (avdio/video delavnice)

Po nakupu ali registraciji ima kupec 14 koledarskih dni časa, da zahteva preklic ali zamenjavo svoje registracije tako, da stopi v stik s prodajalcem po e-pošti na info@soyezcheval.com (razen če so bile storitve delno ali v celoti izvedene pred koncu odstopnega roka in če se je izvršba začela s soglasjem ali izrecno zahtevo kupca). Po tem obdobju in če z njihove strani ni zabeležena nobena zahteva, bo registracija veljavna in je ni mogoče preklicati. V skladu z zakonom Châtel z dne 1. junija 2008 se povračila po pravici do odstopa nanašajo na celotno plačano vsoto. Opravljene bodo najpozneje v 14 dneh od dneva uveljavitve te pravice. Povračilo bo izvedeno z bančnim nakazilom, najkasneje v 14 dneh po poslanem zahtevku za izplačilo. Od trenutka, ko je bilo digitalno usposabljanje dostavljeno po e-pošti in že preneseno, pravica do odstopa ni mogoča.

6. Veljavno pravo o sporih

Pritožbe ali spori bodo vedno sprejeti s pozorno prijaznostjo, pri tistih, ki se trudijo razložiti svoje situacije, se vedno domneva dobra vera. V primeru spora se bo kupec prednostno obrnil na prodajalca za sporazumno rešitev. Za ta sporazum velja francoska zakonodaja. Jezik te pogodbe je francoščina. Za morebitne spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je izključno pristojno gospodarsko sodišče v Brestu, ne glede na sedež ali prebivališče kupca. V vseh primerih prodajalec ne more biti odgovoren za neskladnost z regulativnimi in zakonskimi določbami, ki veljajo v državi registracije.

7. Politika zasebnosti – Osebni podatki

Prodajalec se zavezuje, da podatkov, ki jih bo posredoval kupec in obiskovalec spletnega mesta, ne bo posredoval tretjim osebam. Ti so zaupni. Prodajalec jih bo uporabljal samo za obdelavo naročila ter za okrepitev in personalizacijo komunikacije, zlasti prek informativnih pisem/e-pošte, kot tudi v okviru personalizacije spletnega mesta glede na opažene preference. Ta člen ne more preprečiti dodelitve ali prenosa dejavnosti na tretjo osebo. V skladu z Zakonom o varstvu podatkov z dne 6. januarja 1978 ima kupec pravico do dostopa, popravka in ugovora z osebnimi podatki, ki se nanašajo nanj. To storite tako, da preprosto oddate zahtevo po elektronski pošti ali po pošti, pri čemer navedete e-poštni naslov, priimek, ime in naslov.

Za vse transakcije PayPal velja PayPal pravilnik o zasebnosti. Če želite izvedeti več, glejte našo politiko zasebnosti tukaj

8. Višja sila

Nobena stranka ne bo kršila svojih pogodbenih obveznosti do te mere, da je njihova izvedba odložena, ovirana ali onemogočena zaradi naključnega dogodka ali višje sile. Kot naključni dogodek ali višjo silo se bodo štela vsa dejstva ali okoliščine, ki so zunaj pogodbenih strank, nepredvidljive, neizogibne, neodvisne od volje pogodbenih strank in ki jih slednji ne moreta preprečiti kljub vsem razumnim prizadevanjem. Stranka, ki jo take okoliščine prizadenejo, bo drugo obvestila v desetih delovnih dneh od dneva, ko je zanje izvedela. Stranki se bosta nato v roku enega meseca zbrali, razen če to ni mogoče zaradi višje sile, da bi preučili vpliv dogodka in se dogovorili o pogojih, pod katerimi se bo nadaljevalo izvajanje pogodbe. Če višja sila traja več kot tri mesece, lahko oškodovanec odpove te splošne pogoje. Izrecno se kot primeri višje sile ali naključnih dogodkov štejejo naslednji primeri, poleg tistih, ki jih običajno zadržuje sodna praksa francoskih sodišč: blokada prevoznih sredstev ali zalog, potresi, požari, nevihte, poplave, strele/zaustavitev telekomunikacijskih omrežij ali težav, značilnih za telekomunikacijska omrežja zunaj strank.

9. Delna nevalidacija

Če je ena ali več določb teh splošnih pogojev razglašena za neveljavna ali razglašena za neveljavno na podlagi zakona, predpisa ali po pravnomočni odločbi pristojnega sodišča, ostale določbe ohranijo vso svojo veljavo in obseg.

10. Neodpoved

Dejstva, da prodajalec v danem trenutku ne zahteva izvršitve katerega koli od določil teh splošnih prodajnih pogojev, ni mogoče razlagati kot opustitev za naknadno uveljavljanje omenjene popolne ali delne neizpolnitve.

11 - Pridržek lastništva mesta

Fotografije, ki ponazarjajo storitve, ne sodijo v pogodbeni obseg. Če pride do napak, Ralf Helmut Stammsen v nobenem primeru ne more biti odgovoren. Tega mesta ali katerega koli dela tega mesta ni dovoljeno reproducirati, kopirati, prodajati ali izkoriščati v kakršne koli komercialne namene brez našega izrecnega pisnega dovoljenja. Pod nobenim pogojem niste pooblaščeni za kopiranje, prenos ali spreminjanje celotnega ali dela tega mesta brez našega izrecnega pisnega dovoljenja (fotografije, besedilo, slike modelov).