CGVU
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO 1- Accettazione e applicazione delle condizioni Il Venditore è definito di seguito come: Ralf Helmut STAMMSEN, con sede in 6 rue de Porstrein, 29200 BREST, Francia e dichiarato con il numero SIRET 339812869 00099. Il L'acquirente è definito di seguito come persona fisica o giuridica che firma e accetta queste condizioni di vendita. L'Acquirente riconosce di avere la capacità di contrarre secondo le condizioni di seguito descritte, vale a dire di avere la maggioranza legale e di non essere tutorato o curatore (i minori non hanno la capacità di contrarre ai sensi dell'ordine n. 59-107 del 7 gennaio 1959 e della legge n. 74-631 del 5 luglio 1974). L'Acquirente riconosce di aver letto, al momento dell'ordine, le condizioni di vendita stabilite qui e dichiara di accettarle senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita regolano le relazioni contrattuali tra il Venditore e l'Acquirente, entrambe le parti le accettano senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita prevarranno su tutte le altre condizioni presenti in qualsiasi altro documento, ad eccezione della deroga preliminare, espressa e scritta. Le presenti condizioni generali di vendita possono essere aggiornate. Si consiglia all'Acquirente di verificare le condizioni generali di vendita durante ciascun ordine. Le presenti condizioni generali di vendita, versione del 19/04/2019 annullano e sostituiscono qualsiasi versione precedente. 2. Acquisti In generale, i sistemi automatici di registrazione via Internet e i moduli di registrazione firmati inviati dall'Acquirente per posta o e-mail sono considerati prove della natura, del contenuto e data di acquisto. Nel caso di un ordine via Internet, il Venditore conferma l'accettazione del suo acquisto all'Acquirente all'indirizzo e-mail che quest'ultimo avrà comunicato. Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi acquisto da un Acquirente con il quale vi sia una controversia (pagamento di un acquisto precedente o altro). Il "clic" dell'Acquirente per l'acquisto costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma scritta a mano. I registri informatici, tenuti nei sistemi informatici del Venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prove di comunicazioni, ordini e pagamenti effettuati tra le parti. Al ricevimento del pagamento da parte dell'Acquirente (tramite Paypal, assegno o bonifico bancario), gli acquisti vengono generalmente elaborati entro 5 giorni (se non diversamente indicato nella home page del sito www.soyezcheval.com, ad esempio in caso di festività del Venditore, in questo caso verrà specificato il tempo di elaborazione). Gli acquisti verranno convalidati all'indirizzo di posta elettronica specificato indicato dall'Acquirente durante il processo di ordinazione. In caso di errore nella formulazione dei dati di contatto del destinatario, il Venditore non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità in cui potrebbe essere di convalidare l'acquisto. Eventuali ritardi causati non autorizzano l'Acquirente a chiedere il risarcimento dei danni. In conformità con le disposizioni dell'articolo L. 121-20-3 del codice del consumatore, gli acquisti saranno convalidati entro un periodo massimo di trenta giorni dal giorno successivo a quello in cui l'Acquirente ha registrato il suo ordine, a pagamento prezzo pieno. In assenza di convalida alla scadenza di questo periodo, l'Acquirente potrà annullare il suo acquisto. Le somme versate dall'Acquirente verranno quindi restituite a lui entro 14 giorni, ad esclusione di qualsiasi altro risarcimento. Nessun reclamo riguardante la mancata ricezione di una convalida dell'ordine sarà accettato dal Venditore oltre un mese dopo la convalida effettuata per iscritto via e-mail. Si prega di notare che nessuna controversia sulla convalida tardiva dell'ordine darà luogo a un risarcimento da parte del Venditore. Gli ordini devono specificare tutte le informazioni necessarie per la loro elaborazione e fatturazione. La firma del modulo d'ordine in caso di pagamento tramite assegno o bonifico bancario implica l'accettazione senza riserve delle condizioni generali di vendita. Tale ordine sarà validato solo quando il modulo di registrazione e il pagamento avranno raggiunto il Venditore. 3. Pagamento Il pagamento per gli acquisti viene effettuato tramite: - Carta bancaria o privata (consultare l'elenco delle carte bancarie o private accettate da Paypal indicate sul sito http://www.paypal.fr), - Assegno bancario, - Conto Paypal, - Bonifico bancario La convalida dell'acquisto viene effettuata dalla ricezione da parte del Venditore del pagamento dell'Acquirente (in modo da prevedere un ulteriore ritardo nel caso dell'assegno). In caso di pagamento sicuro tramite Paypal: Paypal è il mezzo di pagamento sicuro utilizzato su diverse migliaia di siti in tutto il mondo. La transazione utilizza attualmente uno dei sistemi di sicurezza più efficienti, il processo di crittografia SSL universale. Paypal è gratuito per l'acquirente. Il numero della carta di credito dell'acquirente non è noto al venditore. L'ordine convalidato dal cliente sarà considerato efficace solo quando i centri di pagamento bancario interessati avranno dato il loro consenso. In caso di rifiuto di tali centri, l'ordine verrà automaticamente annullato e il cliente avvisato via e-mail. 4. Tariffa Ralf Helmut Stammsen non è soggetta ad IVA per le sue attività di vendita, i prezzi sono al netto di tutte le tasse. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione degli acquisti. Ralf Helmut Stammsen può riservarsi il diritto di offrire codici promozionali sui suoi libri. Questi codici promozionali possono essere generati solo da Ralf Helmut Stammsen che non può essere ritenuto responsabile per tutti i codici promozionali divulgati su forum, social network, ecc ... eccetto quelli che provengono da Ralf Helmut Stammsen e per i quali non avrebbe non concordato. Una promozione su un prodotto è valida solo per il prodotto citato, la data indicata se esiste e non è in alcun modo rimborsabile. 5. Periodo di annullamento Vendita a distanza I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine. Le modalità di consegna o disponibilità dei prodotti a seconda del luogo di consegna sono indicate all'acquirente al momento dell'ordine. Per qualsiasi altra domanda relativa alla consegna o al suo seguito, Ralf Helmut Stammsen invita l'acquirente a fare riferimento alle condizioni generali dei corrieri, disponibili online: http://www.laposte.fr Per qualsiasi ordine pagato con assegno bancario o bonifico bancario, i tempi di consegna stipulati nella CGVU o sul sito iniziano a decorrere solo al ricevimento dell'assegno o dell'importo trasferito dal Venditore o dalla sua raccolta e sono pertanto prorogati di questo ulteriore tempo e soggetti a disponibilità al ricevimento di detto assegno / trasferimento. La consegna viene effettuata dall'ufficio postale, nella Francia metropolitana, DOM, Saint Pierre e Miquelon, Saint-Martin e Saint-Barthélémy, nonché nell'Unione europea e in Svizzera. In base all'ordine con pacco tracciato, un numero di pacco viene inviato via e-mail non appena il pacco viene spedito in modo che il cliente possa seguire il suo percorso. Il pacchetto viene consegnato senza firma. In caso di assenza e una cassetta postale troppo stretta, il postino di solito deposita il pacco nell'ufficio postale più vicino. Il cliente ne è informato per mezzo di un biglietto da visita. Ha 15 giorni per ritirare il pacco. Se non ritira il pacco entro 15 giorni, il pacco viene automaticamente restituito a Ralf Helmut Stammsen. - Stato dell'ordine consegnato: l'acquirente è invitato a verificare le condizioni apparenti dei prodotti al momento della consegna. In presenza di un'anomalia apparente (danno, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, ...) annotata alla consegna in presenza del corriere o del corriere, il Cliente o il destinatario dei prodotti ordinati è tenuto a segnalare danni, tutti i reclami e le riserve) e di rifiutare la consegna dei prodotti inviando immediatamente un rapporto di anomalia a Ralf Helmut Stammsen che, se necessario, può rivolgersi contro il corriere o il trasportatore. Il Cliente o il destinatario dei prodotti ordinati ha un periodo di 15 (quindici) giorni chiari dal ricevimento dell'Ordine per notificare a Ralf Helmut Stammsen, tramite il modulo di contatto o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ricevimento al seguente indirizzo: Dr Ralf Helmut STAMMSEN - 6 rue de Porstrein - 29200 BREST. È inoltre invitato a esercitare il suo diritto al ritorno in applicazione dell'articolo seguente. - Annullamento di un ordine non consegnato: l'Acquirente può esercitare questo diritto di recesso per un periodo massimo di sessanta giorni lavorativi dalla data del superamento della data di consegna o del termine massimo di consegna sopra indicato per la consegna di prodotti ordinati. L'intero importo pagato dall'Acquirente verrà quindi restituito a lui se i prodotti ordinati non gli sono stati consegnati e, se gli sono stati infine consegnati, se l'intero Ordine è restituito da quest'ultimo a Ralf Helmut Stammsen - Essere cavallo nella sua confezione originale e in perfette condizioni per la rivendita. Il rimborso avverrà entro e non oltre trenta giorni dalla data in cui l'Acquirente ha esercitato il suo diritto di ottenere la risoluzione della vendita e, ove applicabile, ha restituito i prodotti che gli sono stati consegnati. Qualsiasi mancato ritorno del prodotto, nonostante il rimborso e l'indicazione di una buona consegna da parte del corriere, espone il Cliente alla riparazione. - Restituzione di prodotti Ritiro o annullamento di un ordine per prodotti consegnati: l'acquirente ha un periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti ordinati per restituire uno o più articoli a sue spese dell'ordine, per rimborso. I prodotti devono essere obbligatoriamente restituiti a Ralf Helmut Stammsen secondo la procedura descritta nell'articolo seguente Restituzione di prodotti conformi all'ordine: quando l'Acquirente ha esercitato i suoi diritti di annullamento o di ritiro di un ordine che è stato consegnato in tutto o in parte, i prodotti soggetti a tale annullamento o al ritiro totale o parziale dell'ordine devono essere restituiti dall'Acquirente o dal destinatario dei prodotti ordinati; l'Acquirente è invitato a seguire le istruzioni seguenti. I prodotti devono essere restituiti a Ralf Helmut STAMMSEN in perfette condizioni per la rivendita (tranne in caso di non conformità dei prodotti quando l'ordine è stato consegnato), nel loro stato originale. Pertanto, i prodotti restituiti incompleti, danneggiati, danneggiati o non idonei per la rivendita assumono la responsabilità dell'Acquirente. La restituzione del Prodotto a Ralf Helmut STAMMSEN viene effettuata sotto la responsabilità dell'Acquirente. Di conseguenza, il Venditore raccomanda all'Acquirente di affidare il reso del prodotto a un corriere che gli consenta di rintracciare il pacco di reso indirizzato al Venditore. Altrimenti, se il pacco di reso inviato dall'Acquirente non raggiunge il Venditore, l'Acquirente non sarebbe in grado di interrogare il suo corriere per individuare il pacco di reso. Le spese di trasporto del pacco di reso restano a carico dell'acquirente. Ralf Helmut STAMMSEN rimborserà all'Acquirente tutte le somme pagate durante l'ordine, incluso il prezzo del prodotto o dei prodotti soggetti all'esercizio del diritto di recesso, nonché l'importo delle spese di spedizione dei prodotti ordinati da parte dell'Acquirente calcolato in proporzione al valore del prodotto o dei prodotti soggetti all'esercizio del diritto di recesso. Al fine di garantire la corretta elaborazione del reso, il Cliente dovrà allegare al proprio pacco un documento di reso che avrà effettuato su carta comune. Restituzione di prodotti a seguito di un'anomalia in relazione all'ordine: in caso di anomalia nei prodotti consegnati o resi disponibili all'Acquirente rispetto a quelli che sono stati ordinati, Ralf Helmut Stammsen allega una bolla di reso inviata '' invierà all'Acquirente e un'etichetta di reso prepagata per coprire i costi di restituzione. Se l'Acquirente decide di restituire il suo ordine con un corriere diverso da quello pagato in anticipo da Ralf Helmut Stammsen, non può in nessun caso richiedere il rimborso delle spese di restituzione del / i prodotto / i a Ralf Helmut Stammsen. Se l'acquirente risiede all'estero (UE o Svizzera), deve anticipare le spese di restituzione. Il Venditore rimborserà quindi i costi sostenuti a seguito dell'invio del documento giustificativo via e-mail Controllo dei prodotti restituiti a Ralf Helmut Stammsen e condizioni di rimborso: al ricevimento del pacco di reso, il Venditore verificherà che il prodotto reso sia conforme alle condizioni risolto nell'articolo precedente e motivo della restituzione. Se il prodotto restituito non giustifica uno scambio o un rimborso, il suo ritorno sarà rifiutato da Ralf Helmut Stammsen e il prodotto sarà reso disponibile al Cliente o potrà essere restituito all'Acquirente, su sua richiesta ea sue spese, entro tre mesi dopo il ricevimento da parte di Ralf Helmut Stammsen del prodotto restituito dall'Acquirente. Se, d'altra parte, il prodotto restituito giustifica un rimborso, il rimborso dell'Acquirente verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente durante l'ordine, il più presto possibile e al più tardi entro quattordici giorni dopo la data in cui i prodotti restituiti dall'Acquirente sono stati ricevuti da Ralf Helmut Stammsen. Se è impossibile rimborsare con lo stesso mezzo di pagamento (carta di credito scaduta, ecc.), Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Ralf Helmut Stammsen rimborserà all'Acquirente tutte le somme pagate, incluso il prezzo del prodotto o dei prodotti soggetti all'esercizio del diritto di recesso, nonché l'importo delle spese di spedizione dei prodotti ordinati dall'Acquirente. , calcolato proporzionalmente il valore del prodotto o dei prodotti soggetti all'esercizio del diritto di recesso, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l'Acquirente ha scelto, se del caso, un metodo di consegna diverso dallo standard. Riserva di proprietà Ralf Helmut Stammsen mantiene la piena proprietà dei prodotti ordinati fino al completo pagamento dell'intero prezzo dell'ordine, in linea di principio (prodotti), spese incluse. Conformità del prodotto: in conformità con le disposizioni delle garanzie legali di conformità e difetti nascosti (di cui alla casella in basso), ti rimborseremo o ti scambieremo prodotti apparentemente difettosi o che non corrispondono al tuo ordine. Se richiedi un rimborso, ti ringraziamo per averci contattato per posta commande@soyezcheval.com I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui li hai ricevuti in un imballaggio che consente il trasporto in buone condizioni. Le spese di spedizione ti saranno rimborsate sulla base del prezzo fatturato e le spese di restituzione saranno rimborsate su presentazione dei documenti giustificativi. Le disposizioni di questo articolo non ti impediscono di beneficiare del diritto di recesso previsto nell'articolo precedente. Responsabilità: Ralf Helmut Stammsen non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni indiretti che possono derivare dall'acquisto dei prodotti. Allo stesso modo, la responsabilità di Ralf Helmut Stammsen ai sensi delle CG non può essere assunta in caso di evento di forza maggiore come definito dai tribunali francesi. 6. Legge applicabile in caso di controversie Reclami o controversie saranno sempre ricevuti con attenta benevolenza, presumendo sempre buona fede in coloro che si prendono la briga di spiegare le loro situazioni. In caso di controversia, l'Acquirente contatterà prima il Venditore per ottenere una soluzione amichevole. Il presente contratto è soggetto al diritto francese. La lingua di questo contratto è il francese. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta in via amichevole sarà sotto la giurisdizione esclusiva del tribunale commerciale di Brest, indipendentemente dalla sede o residenza dell'acquirente. In ogni caso, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per l'inosservanza delle disposizioni normative e legislative in vigore nel Paese di registrazione. 7. Politica di riservatezza - Informazioni personali Il Venditore si impegna a non divulgare a terzi le informazioni comunicate dall'Acquirente e dai visitatori del sito. Questi sono confidenziali. Saranno utilizzati dal Venditore solo per l'elaborazione dell'ordine e solo per rafforzare e personalizzare la comunicazione, in particolare tramite lettere / e-mail di informazioni, nonché nell'ambito della personalizzazione del sito secondo le preferenze indicate. Questo articolo non può impedire l'assegnazione o il trasferimento di attività a terzi. In conformità con la legge sul trattamento dei dati e le libertà del 6 gennaio 1978, l'Acquirente ha il diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che lo riguardano. Per fare ciò, è sufficiente richiederlo via e-mail o per posta, indicando l'indirizzo e-mail, cognome, nome e indirizzo. Tutte le transazioni PayPal sono soggette alla politica sulla privacy di PayPal. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di riservatezza qui 8. Forza maggiore Nessuna delle parti avrà fallito nei suoi obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione è ritardata, ostacolata o impedita da un evento fortuito o forza maggiore. Saranno considerati eventi fortuiti o forza maggiore tutti i fatti o le circostanze esterne alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere prevenute da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte interessata da tali circostanze informerà l'altra entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui viene a conoscenza. Le due parti si riuniranno quindi, entro un mese, a meno che ciò non sia impossibile a causa di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali verrà proseguita l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, le presenti condizioni generali possono essere risolte dalla parte lesa. Espressamente, vengono considerati eventi di forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli normalmente mantenuti dalla giurisprudenza dei tribunali e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, i terremoti, gli incendi, i temporali, le inondazioni, fulmine / spegnimento delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti. 9. Non convalida parziale Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate come tali ai sensi di una legge, un regolamento o in seguito a una decisione finale di un tribunale competente, gli altri le clausole manterranno la loro piena forza e portata. 10. Mancata rinuncia Il fatto che il Venditore si astiene in qualsiasi momento dall'esecuzione di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita non può essere interpretato come una rinuncia a invocare la mancata esecuzione totale o parziale in una data successiva. . 11 - Riserva di proprietà del sito Le fotografie che illustrano i servizi non entrano nel campo contrattuale. Se vengono introdotti errori, in nessun caso la responsabilità di Ralf Helmut Stammsen sarà assunta. Questo sito o qualsiasi parte di questo sito non deve in nessun caso essere riprodotto, copiato, venduto o sfruttato per motivi commerciali senza la nostra espressa autorizzazione scritta. 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